Вопросы и ответы

Не всегда. У каждой партии меняется номер коробки или фигурки. Если номера разные — это не значит, что у вас подделка.

Bobble-head — фигурки с трясущимися головами на пружинке. Такие фигурки бывают только во вселенных Star Wars и Marvel. Flocked — пушистые фигурки с покрытием из короткого ворса.

Это номер фигурки в определенных серия, как TV Show, Books, Games и так далее.

Все фигурки Funko POP! сделаны из безопасных и нетоксичных материалов. На коробках большинства фигурок указывается маркировка 3+, однако некоторые фигурки могут иметь более высокие ограничения из-за наличия мелких деталей. По этим причинам производитель не рекомендует использовать фигурки Funko POP! в качестве детских игрушек.

Так как фигурки сделаны из винила, попадание воды не нанесет ущерба, но производитель не рекомендует хранить их в условиях постоянной влажности или использовать как аксессуар для аквариума. Рекомендуется хранить фигурку в прохладном и сухом месте.

Мы никогда не вскрываем фигурки, поэтому перед отправкой можем проверить ее только через “окошко”. К сожалению иногда у фигурок бывает неаккуратная покраска или следы клея, но это не является браком.

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата"

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.